Оплата и возвраты
1. Как проходит оплата
Оплата — по платёжным этапам согласованного заказа, в рублях РФ. После согласования ТЗ мы отправляем персональную ссылку на оплату этапа; все этапы и их статусы видны в личном кабинете.
2. Способы оплаты
ЮKassa на сайте и в личном кабинете: банковские карты, СБП и другие способы, доступные сервису. При общении в Telegram оплата проходит по персональной ссылке на внешней платёжной странице в браузере (банковская карта или СБП). Данные карт мы не получаем и не храним — их обрабатывает платёжный сервис.
3. Этапы и предоплата
Проекты до 5 000 ₽ — 100% предоплата. От 5 000 ₽ — стандартно два этапа: 60% до начала работ и 40% после демонстрации результата; по желанию заказчика — 100% предоплата. Предоплата зачитывается при финальном расчёте.
4. Чеки
Кассовый чек по 54-ФЗ формирует онлайн-касса ЮKassa и направляет на email или телефон, указанные в заявке: чек на предоплату — при её получении, чек на полный расчёт — при финальном платеже с зачётом предоплаты.
5. Возвраты
До начала работ предоплата возвращается полностью. После начала работ возврату подлежит сумма за вычетом стоимости фактически выполненного объёма (по состоянию работ на дату обращения). Заявка на возврат — письмом на info@labandor.ru или сообщением в заказе; рассматриваем и отвечаем в течение 10 дней. Возврат производится тем же способом, которым была оплата; срок зачисления зависит от банка и платёжного сервиса. Каждый возврат (в том числе частичный) фиксируется отдельной операцией.
6. Если что-то пошло не так
Списание прошло, а статус этапа не обновился — напишите на info@labandor.ru с номером заказа: сверим по данным платёжного сервиса и поправим статус.
Документы: Оферта · Пользовательское соглашение · Политика конфиденциальности · Согласие на обработку ПД · Политика cookie · Оплата и возвраты · Реквизиты